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取消、退貨和退貨 損壞

問 - 我可以更改或取消訂單嗎?

Temmokus 努力幫助您盡快收到訂單。 因此,一旦接受付款並確認訂單,就會立即開始出貨。 這意味著我們只有很短的時間窗口才能「捕獲」您的訂單,然後再對您的訂單進行實際採摘、包裝和運送。

請盡快向我們發送電子郵件至support@temmokus.com ,並註明主旨行「取消」以及您的全名和訂單號。 我們會讓您知道我們能做什麼!

問 - 你們的退貨政策是什麼?

很抱歉您不喜歡您的新產品! 我們希望您盡可能享受 Temmokus 的體驗,這就是我們隨時為您提供協助的原因。 只需在收到包裹後 30 天內向我們發送電子郵件至support@temmokus.com,並附上您的訂單號、產品名稱以及不起作用的原因為你而來。< /p>

很遺憾,我們無法退還您原來的運費/加工費,我們不提供任何產品的換貨服務。 您將負責所有退貨運費,我們保留對所有退貨訂單收取重新進貨費用的權利。

如果您的訂單因送貨地址不正確、未能領取訂單或您的任何其他錯誤而被退回,我們將在重新發送或退款之前向您收取運費。

Temmokus 僅接受在我們的網站 (www.temmokus.com) 上購買的產品的退貨。

問 - 我可以換貨嗎?

購買後30 天內,請向我們發送電子郵件至support@temmokus.com,並附上您的訂單號、全名,我們將很樂意為您提供幫助!</ p>

問 - 我訂單中的一件商品在運送途中損壞! 我該怎麼辦?

喔不,我們很遺憾聽到這個消息! 請向我們發送電子郵件至support@temmokus.com,並附上您的訂單號、全名和損壞物品的圖片,我們將很樂意為您提供幫助!

問 - 需要多長時間才能收到退款?

您應該會在將包裹交給退貨寄件人後四個星期內收到退款,但是,在許多情況下,您會更快收到退款。 此時段包括我們從發貨人收到您的退貨的運輸時間(5 至10 個工作天)、我們收到您的退貨後處理您的退貨所需的時間(3 至5 個工作天)以及您的銀行處理我們的退款請求(5 至 10 個工作天)。

問 - 如果我的包裹遺失怎麼辦?

在包裹被視為遺失的極少數情況下,只要在結帳時購買了運輸保險,買家始終會獲得全額退款。 如果包裹在 60 天內未送達,則視為遺失。 在這種情況下,您必須在 30 天內聯繫我們,以便我們重新發貨或為您的訂單退款。

關稅

在某些情況下,您的目的地國家/地區會徵收增值稅(VAT)、其他稅費、關稅和/或關稅。 這些額外費用不包括在內,由收件者負責。 我們無法確定費用,因為各國的海關和稅收政策差異很大。 如有任何疑問,請聯絡當地海關。 對於因未繳納關稅而在抵達時拒絕包裹的客戶,我們不會退還運費。

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